Cobrança e Falta de Suporte Após Desistência de Professora - Risco de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Tinha uma aula agendada para hoje dia 25/05/26 às 19:15, fiquei esperando na sala do Google Meet por 10 minutos não apareceu ninguém, aí entrei em contato com a professora que seria a responsável pelo meu curso, quando mandei mensagem a mesma disse que tinha saído da empresa. Ninguém entrou em contato e nem avisou da mudança, o suporte não responde ao meu pedido de informação. Está parecendo um grande [Editado pelo Reclame Aqui], foi paga matrícula e mensalidade, que frustrante, não recomendo essa empresa para ninguém. Só é boa na venda. Agora são 19:41 e nada, parece um escola abandonada. Vou procurar meu direitos.

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos totalmente sua frustração diante da situação ocorrida no dia da aula.

Realmente houve uma falha de comunicação no processo de transição da professora responsável, e reconhecemos que isso impactou diretamente sua experiência conosco. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo tempo sem retorno no suporte naquele momento.

Seu caso já foi tratado internamente junto à nossa equipe, e conseguimos realizar todo o atendimento e suporte necessário diretamente com você, chegando a uma resolução de forma amigável e satisfatória.

Ficamos felizes por termos conseguido conversar, esclarecer os pontos e solucionar a situação da melhor maneira possível

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Cobrança e Falta de Suporte Após Desistência de Professora - Risco de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor