Escola de inglês cobra multa abusiva por cancelamento de matrícula devido à má prestação de serviço e falta de aulas.

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Guarulhos - SP

20/07/2026 às 18:52

ID: 254391405

finalizei a matrícula da minha filha dia 27/04 nesta péssima escola onde foi oferecido um curso de inglês com a promessa de ser 30 minutos diário para o melhor aprendizado desde que matriculei minha filha nessa escola a minha vida virou um inferno os professores faltam não dão satisfação. Quando você vai pedir para repor a aula ela programa reposição e não comparece em apenas três meses de aula já foi trocado duas vezes a professora da minha filha e quando eu solicitei o cancelamento eles querem me cobrar uma multa altíssima, sendo que o serviço não está sendo oferecido corram dessa escola não vale a pena continuar nessa escola todas as vezes que entra uma professora nova quer começar do zero. Ou seja faz três meses. Que a minha filha está nessa escola fazendo as mesmas coisas. O atendimento é péssimo pelo WhatsApp e ele só falam de multa. Só falam de multa eu agora ensinar que é bom não ensinam escolham qualquer outra escola - essa e já aviso se vocês quiserem que eu pague a multa não hesitarei entrar com processo, pois o que foi firmado em contrato não.Está sendo cumprido, minha filha tem mais de 14 aulas para repor, vc fica em casa, muds sua programação e simplesmente não aparecem e não dão a mínima satisfação. Professor entra professor novo e ninguém repõe as aulas dela péssimo aprendizado péssimaescola, não recomendo para ninguém.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 13:22

Olá, Ariana.

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Ficamos felizes em resolver e esclarecer todos os pontos contigo.