King Of Languages: Cobrança indevida e falta de aviso sobre início de aulas
Resolvido
Brasília - DF
13/04/2026 às 09:59
ID: 245880271
Matriculei-me no King Of Languages em dezembro de 2025, paguei a taxa de matrícula e a primeira mensalidade correspondente ao mês de janeiro/26. As aulas teriam início em 05/1/2026 e eu seria avisado. Antes disso, dezenas de cobranças da primeira mensalidade já haviam chegado, mesmo antes do vencimento. As aulas não começaram no dia marcado e nem fui avisado de quando teriam início. Ameaçaram negativar o meu nome e já enviaram o aviso de negativação, mesmo eu não tendo assistido a nenhuma aula. Não respondem por whatsapp e o telefone indicado no e-mail só dá na caixa postal. Total desrespeito ao consumidor. Vou ajuizar ação por danos morais e materiais.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:59
Recebemos e acolhemos sua reclamação com muita atenção e respeito. Desde o primeiro momento, nossa prioridade foi entender a situação e buscar a melhor forma de resolver tudo com cuidado e transparência. Ficamos muito felizes por termos conseguido chegar a uma solução e por poder cuidar do seu caso da maneira que ele merecia.
Agradecemos sinceramente pela sua paciência, compreensão e pela oportunidade de melhorar. Seguimos sempre à disposição para o que precisar, e será um prazer continuar atendendo você
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:53
A empresa reconheceu a reclamação, justificou que pode ter havido uma falha interna e decidiu ressarcir tanto a matrícula quanto a mensalidade que eu havia pago. Fiquei satisfeito com a solução, mas ressalvo que ela só aconteceu após o registro no ReclameAQUI poderosíssimo aliado do consumidor. Frequentemente, os robôs das plataformas desconhecem que esse consumidor é sempre uma pessoa, um cidadão ou cidadã que só quer ter seus direitos respeitados. De qualquer forma, agradeço ao suporte da King of Languages pela solução e, especialmente, ao ReclameAQUI. A respeitabilidade de vocês é impressionante!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10