Não consigo entrar na Plataforma do aluno
Resolvido
Americana - SP
29/07/2026 às 12:55
ID: 255129577
Contratei o serviço aulas de Inglês, e já na aula experimental antes de qualquer informação me obrigaram a pagar a taxa de matrícula durante a aula, no outro dia, horas antes do que seria a primeira aula me pediram para pagar a mensalidade a qual foi paga, no horário da aula não fui chamada para a mesma e não tive nenhuma justificativa, ao reclamar pediram para que eu entrasse na plataforma o que eu não consegui desde de terça-feira 28/07 a noite até a quarta-feira 29/07 às 12:19hs, estou pedindo o estorno da matrícula e da mensalidade paga pois não usufrui da mesma, eles enviam mensagem eletrônicas que nem são pertinentes ao assunto tratado "entrar na plataforma". Quanto a solicitação de estorno em momento algum se pronunciam.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:30
Olá, Maria
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Ficamos felizes em resolver e esclarecer todos os pontos contigo.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 15:12
A empresa entrou em contato se desculpou e estornou os valores que eu havia pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5