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Guaíba - RS

16/10/2025 às 07:46

ID: 229477049

Inicialmente, houve inúmeros conflitos de horário com o professor designado. Ainda assim, por se tratar de um professor que atendia o que eu pedia (focado em inglês corporativo), fiz o possível para ajustar minha rotina e manter as aulas. Contudo, com a saída desse professor, não recebi qualquer suporte da Kings para substituição adequada e fiquei sem cinco aulas, que após muito contato e negociação, foram descontadas apenas na mensalidade de novembro.

Posteriormente, recebi uma nova professora, porém a metodologia aplicada está completamente fora do que foi acordado. Trata-se de uma profissional voltada ao ensino infantil, com uma abordagem incompatível com o que me foi prometido, visto que solicitei aulas com professores de conversação e inglês corporativo, o que não vem sendo cumprido. As aulas têm se limitado à leitura do material, sem interação, prática ou aprofundamento no conteúdo.

Além disso, me foi prometido acesso à plataforma de exercícios da Kings, benefício que nunca foi disponibilizado.

Diante do exposto, requeiro o cancelamento da matrícula, uma vez que não recebi o serviço ofertado, sendo este substancialmente diferente do que foi apresentado pelo time comercial. Solicito, ainda, a exclusão da multa contratual, por se tratar de má prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso o pedido não seja atendido, informo que buscarei os órgãos competentes para garantir meus direitos e o devido ressarcimento.