Serviço de aulas de conversação não cumprido e dificuldade no reembolso

Recebemos sua mensagem com toda a atenção e entendemos a importância da situação relatada. Gostaríamos de reforçar que já tratamos diretamente do assunto com a parte envolvida e que todas as providências necessárias foram tomadas para que o caso fosse resolvido da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre agir com seriedade, respeito e transparência, buscando oferecer uma experiência positiva em cada contato. Continuamos à disposição para qualquer necessidade futura.

O problema não foi resolvido,tenho prints de tudo! Meu dinheiro não foi estornado de acordo com o CDC,nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de não cumprimento da oferta ou contrato, o consumidor pode optar pela rescisão contratual com restituição integral e imediata dos valores pagos, sem qualquer cobrança de multa.

Portanto, solicito o estorno total no valor de R$ *******,00 a ser realizado de forma imediata, conforme determina a legislação.

Caso a devolução não seja efetivada em prazo razoável, estarei registrando reclamação junto ao Procon e, se necessário, adotando medidas no Juizado Especial Cível para garantir meus direitos.

A pessoa que me "atendeu" no WhatsApp falou que el 10 dias receberei meu estorno! 10 dias? Paguei no pix,o estorno deve ocorrer da mesma maneira que foi realizado,dentro do prazo estabelecido pelo código do consumidor.

Boa tarde Vanize,

Verificamos que sua situação foi resolvida no dia 25/08/2025, agradeço o feedback e a paciência na compreensão de todos os fatos para que solucionássemos da melhor forma possível!