Solicitação de cancelamento de compra por produto não funcional e falta de suporte

Olá, Luciano

Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.

Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Ficamos felizes em resolver e esclarecer todos os pontos contigo.

O link enviado para baixar o aplicativo funciona apenas para Apple. Eu apenas gostaria de cancelar a compra dentro do prazo de sete dias, mas ainda não fui informado como fazer isso.