Atraso na entrega do produto e atendimento robotizado ineficiente
Respondida
Mangaratiba - RJ
27/02/2026 às 11:51
ID: 241853057
O prazo para entrega do produto comprado já foi ultrapassado por 7 dias e ninguém informa o motivo. O atendimento ao consumidor é por um robô no WhatsApp e ele se limita a dizer para ficar atento a um provável contato da empresa de entrega.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:14
Bom dia, Bruno.
Verificamos junto à transportadora que o endereço não foi localizado no momento da entrega e, por esse motivo, a encomenda acabou sendo devolvida para a nossa loja.
Após confirmarmos os dados de entrega, realizamos um novo envio via Sedex, para agilizar o recebimento.
Seguiremos monitorando a entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.