Atraso na entrega .....
Resolvido
Brasília - DF
15/12/2025 às 09:14
ID: 234782017
Efetuei a compra das lentes no dia 30.11.25 pagando entrega expressa para recebimento em 5 dias úteis. O prazo de entrega venceu dia 05.12 e até hoje, dia 15.12, nao recebi as lentes. Com base no código de rastreio, o produto sequer foi enviado, tendo sido apenas gerada etiqueta no dia 02.12, com status "aguardando postagem pelo remetente".
O atendimento da empresa no WhatsApp é [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao sabem informar nada! [Editado pelo Reclame Aqui] pós-venda!
Não percam seu tempo e dinheiro comprando produtos da King of Lens!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 13:08
Boa tarde, Jacson.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela experiência negativa com nosso atendimento.
Informamos que a entrega já foi realizada, conforme atualização da transportadora. Esclarecemos que, no período em questão, houve alta demanda operacional por parte da transportadora, o que ocasionou atrasos na coleta, na movimentação do pedido e na atualização do rastreamento.
Reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, a fim de evitar situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 13:10
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5