King of Lens deixou a desejar !
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/08/2024 às 10:19
ID: 194855353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de várias compras na King of Lens de forma satisfatória, agora cometeram um erro grosseiro. Ao adquirir na promoção de compre 1 e leve 2 , tive a decepção de serem enviadas lentes totalmente erradas. Entrei em contato com eles, mas até agora não obtive resposta. Gostaria que as lentes fossem trocadas pelas corretas. E que esta troca não seja tão demorada quanto o envio das erradas.
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 16:21
Boa tarde, Maurício!
Lamentamos pela entrega das lentes no modelo errado.
Observamos que entrou em contato hoje via WhatsApp para informar sobre o problema. Nossa equipe responsável está em contato para explicar os passos para a troca.
A sua compra foi realizada em 31/07, e a entrega estava prevista para até 13/08, mas foi concluída ontem.
Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp:*******.
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 - De segunda a quinta.
08:00 às 16:00 - Sexta.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 14:40
Houve um erro básico de envio de um produto errado,mas que foi corrigido satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5