Lente de má qualidade
Resolvido
Canoas - RS
26/03/2022 às 16:37
ID: 140754445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Sou cliente da empresa há alguns anos e nunca tive problemas, as lentes que comprei eram ótimas, inclusive. Porém, a última lente que comprei para o meu Oakley Holbrook é de péssima qualidade ou veio com defeito. Em vez de repelir a poeira, conforme relatado na apresentação do produto, parece que ela puxa toda a poeira e gruda nas lentes. Elas atraem tanta poeira que gera grande desconforto ao utilizar. A sensação é de que o óculos está sempre sujo. Gostaria de saber como devo proceder para receber meu dinheiro de volta. A compra foi realizada na loja oficial da King of Lenses, via mercado livre. Pedido:*******.
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Resposta da empresa
28/03/2022 às 12:03
Bom dia,
Prezado cliente.
Lamentamos o ocorrido! Estamos realizando um novo envio das lentes, com prioridade. Realizamos o reembolso integral do valor pago em seu pedido.
Nosso setor responsável já se encontra em contato para resolução da situação, peço que verifique sua caixa de spam ou lixeira, no seu e-mail.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato no e-mail: *******.
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 - De segunda à quinta.
08:00 às 16:00 - Sexta.
Consideração final do consumidor
04/04/2022 às 14:37
Boa tarde!
Já recebi a nova lente. Essa parece que está normal, de acordo com o padrão de qualidade da empresa.
Obrigado pela agilidade em resolver o problema!
Sigo cliente e recomendando!
Abs,
João Zanatta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10