Lente péssima qualidade
Resolvido
Santo Antônio de Jesus - BA
09/12/2020 às 12:19
ID: 116350243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 26/11 comprei 3 pares de lentes para alguns óculos meus da Oakley.
1 Lentes para Sliver Hidrofóbica - Neom Blue
1 Lentes para Style Switch Hidrofóbica - Gold
1 Lentes para Jupiter Squared Ultra - Pink
Totalizando R$ *******.54 BRL.
A lente do Júpiter é muito diferente, muito horrorosa e transparente, e a lente do Sliver usei uma vez, fui jogar uma água e ela já manchou. Nunca tomou sol nem foi usado produto químico e segue as fotos das lentes manchadas no primeiro uso
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 13:42
Boa tarde!
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas, vamos realizar o envio de novos produtos pra você, sem custos adicionais!
Nossa equipe de suporte está entrando em contato nesse momento para identificar a causa do não encaixe e sobre a situação da mancha.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo erro.
Assim que o novo envio for realizado você receberá o código de rastreio na sua caixa de e-mail.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato no e-mail: *******.
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 - De segunda a sexta.
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 12:51
Peço desculpas pela publicação, a empresa me enviou lentes novas, resolveu meu problema imediatamente. A demora foi apenas do correios. Obrigado King Of Lens.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10