Lentes de óculos com dimensões incorretas e atendimento insatisfatório
Resolvido
São Paulo - SP
13/11/2025 às 22:29
ID: 231865979
comprei 3 lentes de ótima qualidade muito bonitas, mas todas vieram maior que a medida entrando muito torçado na armação, mudando o modelo do óculos, mandei as mesma de volta pra ajustes ou trocas atendimento foi pessimismo e me mandaram as mesma lentes com defeito, ótima qualidade as lentes mas em dimensões diferentes da original e péssimo atendimento é problema não resolvido.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 09:24
Bom dia, Gabriel.
O setor responsável já entrou em contato e gerou um novo código de postagem para que possa enviar novamente os óculos e as lentes. Assim, nossa equipe técnica poderá analisar detalhadamente o que ocorreu.
Reforçamos que o modelo das lentes está de acordo com o que foi comprado, mas somente com o produto em mãos conseguiremos verificar com precisão o motivo do encaixe inadequado e realizar os ajustes necessários.
Estamos acompanhando o caso para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 09:58
O produto oferecido é de ótima qualidade voltaria a fazer negócio sim, mas o atendimento só foi eficaz depois da reclamação aqui, antes disso foi descaso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4