Lentes não recebidas na data prevista, com atraso na entrega e informações desencontradas sobre o envio.
Resolvido
Palhoça - SC
23/03/2026 às 22:44
ID: 244120045
Realizei a compra de um par de lentes com a data de entrega 23/03 porem ate o momento nao recebi o produto. Entrei em contato com a central via Whatsapp e foi informado que o produto estava com data da ultima atualizacao no dia 16/03 (data da compra), no dia de hoje (23/03) foi informado que o produto sera enviado via SEDEX com previsao de 4 dias uteis.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:36
Bom dia, Thiago!
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pelo ocorrido, sabemos o quanto é importante receber dentro do prazo e entendemos a frustração.
Tivemos alguns imprevistos logísticos com a transportadora e, para não te impactar ainda mais, optamos por um novo envio via SEDEX, que é mais ágil.
A etiqueta foi gerada no dia 24/03, com entrega realizada em 26/03, e confirmamos o recebimento com você pelo WhatsApp.
Sentimos muito por toda essa situação, realmente não é a experiência que queremos proporcionar.
Seguimos por aqui, à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 10:38
Otimo produto e atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10