Não entregou
Em réplica
Rio Grande - RS
29/01/2025 às 17:45
ID: 208577969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de lentes no dia 27/12/2024, Pedido #******, prometido para 24/01/2025, até o momento não foi emitida a DANFE, e também nem uma justificativa da empresa para a entrega do óculos com as lentes substituídas.
Contato só virtual pelo whatsapp com extrema dificuldade para ser atendido por atendente físico.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 16:31
Boa tarde, Adonay.
O nosso setor responsável está em contato por WhatsApp.
Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp:*******.
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 - De segunda a quinta.
08:00 às 16:00 - Sexta.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 16:56
A empresa não resolve o problema apenas pede desculpas:
Lalá:* Boa tarde, Adonay.
O prazo de produção foi impactado devido o alto volume de demandas, mas garantimos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e a nota fiscal.;
Lalá:* Bom dia, Adonay.
Pedimos desculpas pelo atraso na produção dos seus óculos. Estamos trabalhando para agilizar ao máximo o processo e garantir que sua entrega seja realizada o quanto antes. Assim que tivermos a atualização final, informaremos imediatamente.;
*Lalá:* Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela repetição da informação. Sabemos que você já aguarda há um tempo e queremos garantir uma atualização mais concreta sobre o seu pedido.
Estamos verificando com a equipe de produção um prazo mais preciso para finalização e retorno. Assim que tivermos uma resposta definitiva, informaremos imediatamente.
entrar aqui e apresentar um whatsapp que apenas fica enrolando e não cumpre o prometido na venda.