Pedido de óculos com medida errada, devolução não estornada e falta de comunicação da loja.

Question

NÃO COMPREM!*

Meu pedido veio fora de medida do óculos solicitado, abri solicitação de devolução
Enviei e aguardei. Deram o prazo de 03 dias úteis isso dia 29/07/2025
Hoje ja é 16/08/2025 e nada !!

A loja não fez estorno
Atendentes sempre aumentam o prazo de estorno
Difícil comunicação e ninguém se responsabiliza e ao menos devolvem o dinheiro

Ou seja sem lente e sem dinheiro

Não recomendo !!

Accepted Answer

Bom dia, Alexis.

O reembolso referente ao seu pedido foi realizado no dia 13/08 e o comprovante foi enviado ao e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixeira, pois em alguns casos a mensagem pode ser direcionada para lá.

Nosso setor responsável está em contato com você por WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida e reenviar o comprovante, caso necessário.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Pedido de óculos com medida errada, devolução não estornada e falta de comunicação da loja.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor