Pedido sem entrega nem respostas via Whatsapp

Boa tarde, Daniel.

Verificamos aqui que seu pedido está sendo acompanhado pelo nosso setor responsável. Já entramos em contato com você tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail para te atualizar sobre o andamento da entrega.

Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que seguimos acompanhando de perto para garantir que o ******* o quanto antes.

Qualquer dúvida pode entrar em contato pelo nosso WhatsApp:*******.
Horário de atendimento: 08:00 às 17:00 - De segunda a quinta.
08:00 às 16:00 - Sexta.

Me disseram pelo whatsapp agora que os 2 itens do pedido iriam ser enviados juntos mas, no ato da compra o frete foi cobrado separado.
Se vai ser entregue juntos, quero o reembolso de um dos fretes.
Aguardo

Quero saber onde esta o 2o item do Pedido ??? Recebi so 1!! Que falta de respeito por parte da empresa!
Não respondem whatsapp!