Produto não enviado após 20 dias do prazo estipulado e falta de retorno do pós-venda.
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/04/2026 às 16:27
ID: 247087995
Fiz uma compra coma a empresa e o produto não foi enviado. O prazo para envio encerrava-se em 07/04/2026. Já se passaram 20 dias da data prometida pela empresa. Fiz contato com o pós-venda e não foi informado o motivo do não envio.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 07:41
Bom dia, Luiz.
Verificamos que a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado inicialmente e, por esse motivo, realizou a devolução da encomenda.
Após a confirmação do endereço, realizamos um novo envio do pedido, que consta atualmente como entregue.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:02
Primeiro não enviaram no prazo informado. Depois de reclamar a demora na entrega, foi enviado um produto que não era o comprado. Devolvi o produto, mas ainda não recebi o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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