Produtos não entregues
Resolvido
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 19:35
ID: 254786847
Comprei dois pares de lentes com previsão de entrega para o dia 20/07, que não chegou até agora. Entrei em contato com a empresa no dia 21/07, recebi a resposta de Laise que informou que verificaria e daria retorno em até dois dias, o que não ocorreu. Gostaria da entrega dos produtos ou devolução do pix. Segue abaixo minha conversa com a empresa.
Boa tarde Laise
Ainda não foi entregue
Tem alguma atualização?
From: Laise (King Of Lenses) < [email protected] >
Sent: Wednesday, 22 July 2026 07:44:12
To: Lucianoakira < ***** >
Subject: [King Of Lenses] Re: Previsão de entega dia 20/07 e até o dia 21 também não foi entregue, por gentileza, poderiam verificar?
Sua solicitação (43165) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email.
Laise (King Of Lenses)
22 de jul. de 2026, 07:44 BRT
Bom dia, Luciano.
Pedimos desculpas pelo atraso.
Entramos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu.
O prazo para a tratativa são de até 2 dias úteis.
Assim que tivermos uma posição, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
King Of Lenses.
Lucianoakira
21 de jul. de 2026, 20:48 BRT
Previsão de entega dia 20/07 e até o dia 21 também não foi entregue, por gentileza, poderiam verificar?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:29
Bom dia, Luciano.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela demora no retorno.
Verificamos que a encomenda consta como entregue.
Esperamos que tenha recebido o produto corretamente. Caso haja qualquer divergência ou precise de alguma ajuda, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:41
Terceira compra que fiz com a empresa, essa foi a primeira vez que atrasou a entrega, mas as lentes vieram corretas e com encaixe perfeito nas armações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8