Problemas com instalação de piso: dilatação, mau acabamento e cobrança indevida
Não respondida
Pinhais - PR
13/06/2026 às 15:37
ID: 251310019
Contratamos a compra e instalação do piso diretamente com a empresa. Após poucos meses, o piso começou a dilatar e levantar. A própria empresa informou que o problema ocorreu porque o piso foi instalado sem espaço adequado para dilatação junto à parede.
Além disso, logo após a instalação, o serviço já precisou ser refeito porque o acabamento ficou mal executado. O instalador teve que retornar para corrigir partes do serviço.
Mesmo reconhecendo falha na instalação, agora estão querendo cobrar taxa para o instalador avaliar/corrigir o problema. Em nenhum momento fomos informados sobre prazo de garantia do instalador ou que o serviço seria terceirizado.
Também não recebemos a nota fiscal do serviço/produto, mesmo ela tendo sido cobrada no momento da contratação.
Entendemos que a responsabilidade pela instalação é da empresa, já que toda a contratação foi realizada diretamente com ela.