KING OURO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/01/2026 às 21:14

ID: 238554561

Título da reclamação

Descumprimento de oferta NF-e emitida sem entrega da mercadoria (mais de 10 dias de atraso)



Dados da compra
Fornecedor: L.L.E. Ferragens Ltda. (Nome fantasia: King Ouro)
CNPJ: *****
Nota Fiscal Eletrônica (NF-e): n ***** Série 0
Chave de Acesso: *****
Data de emissão da NF: 18/01/2026
Valor total da nota: R$ 811,40
Promessa de entrega: até 24 horas após a compra



Descrição da reclamação

No dia 18/01/2026, realizei a compra de materiais hidráulicos junto à empresa L.L.E. Ferragens Ltda., conhecida comercialmente como King Ouro, com promessa expressa de entrega em até 24 horas após a confirmação do pedido.

A empresa emitiu regularmente a Nota Fiscal Eletrônica n *****, no valor total de R$ 811,40, caracterizando a conclusão da venda e o faturamento da operação.

Entretanto, já se passaram mais de 10 (dez) dias, e até o presente momento a mercadoria não foi entregue, tampouco recebi qualquer posicionamento formal, prazo concreto ou solução objetiva por parte da empresa, apesar das tentativas de contato.

Tal conduta configura descumprimento direto da oferta, em violação aos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que:
A oferta vincula o fornecedor;
Houve faturamento da venda sem a correspondente entrega do produto;
O atraso injustificado gera prejuízos operacionais e financeiros, pois os materiais destinam-se a obra em andamento.

Ressalto que a emissão de nota fiscal sem a efetiva entrega da mercadoria caracteriza prática abusiva e sujeita o fornecedor às sanções administrativas e judiciais cabíveis.



Exigência

Diante do exposto, exijo solução imediata, consistente em:
1.Entrega integral e imediata dos materiais, com data e horário definidos, ou
2.Cancelamento formal da operação, com estorno integral e imediato de qualquer valor faturado ou cobrado.



Providências futuras

Na ausência de solução imediata, informo que adotarei, sem novo aviso, as seguintes medidas:
Registro de reclamação junto ao PROCON;
Adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive por descumprimento contratual, cobrança indevida e eventuais perdas e danos.

Aguardo manifestação urgente, objetiva e documentada da empresa.