Atraso na entrega e falta de comunicação da Kings Barbecue

Olá Paulo, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por toda a frustração causada. Sabemos que você confiou na King's Barbecue para realizar sua compra e infelizmente não entregamos a experiência que você merece.
Isso não é o padrão que buscamos oferecer.

De fato, seu pedido teve um contratempo logístico e acabou retornando à fábrica, o que gerou esse atraso. Sabemos que as justificativas que você recebeu ao longo do processo não foram claras nem eficazes, e compreendemos totalmente sua insatisfação.

O José e toda a equipe de atendimento estão cientes do ocorrido e estamos tratando internamente esse caso com seriedade, para que situações assim não voltem a acontecer.

A boa notícia é que o seu carrinho de apoio já está sendo reenviado com prioridade total, e você receberá o código de rastreio nas próximas horas.

Sabemos que nenhuma explicação apaga o transtorno, mas estamos comprometidos em resolver isso do jeito certo, com responsabilidade e respeito.

Ficamos à disposição para acompanhar o restante do processo e garantir que você receba seu pedido como deve ser.

Atenciosamente,

Equipe King's Barbecue

Passados 7 dias, ainda não recebi o código de rastreamento ou novo prazo de entrega.