Compra não entregue e falta de suporte da empresa
Respondida
Montes Claros - MG
14/10/2025 às 18:54
ID: 229346111
Fizemos uma compra de algumas peças na empresa, para o nosso Pit da marca, não chegou o produto, já tentamos contato pelo Instagram, pelo atendimento WhatsApp, por e-mail, pelo sac e não tivemos retorno de nenhum deles. O valor foi comprado mas não tivemos nenhum suporte e nem o estorno.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:00
Olá, Clara.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante da situação descrita.
Realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas utilizando os dados informados em sua manifestação no Reclame Aqui, porém não localizamos nenhum pedido vinculado a essas informações. Também não identificamos registros de contato em nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, SAC ou Instagram) associados aos dados cadastrados na plataforma.
Para que possamos analisar o caso com mais profundidade e ajudá-la da melhor forma possível, pedimos a gentileza de nos encaminhar, por mensagem privada, algumas informações adicionais, como:
Número do pedido;
CPF/CNPJ utilizado na compra;
E-mail cadastrado;
Comprovante de pagamento, caso disponível.
Assim que recebermos essas informações, faremos a verificação imediata e retornaremos com os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para solucionar a situação.
Atenciosamente,