Desrespeito com o cliente! Não cumpre o prazo de entrega e não da a menor satisfação para o cliente!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cruzeiro - SP

29/12/2022 às 21:32

ID: 156493351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma somker Lolita pelo site com previsão de entrega para o dia 02/12 , que seria o presente para o meu marido que faz aniversário dian 08/12. No dia 02/12, não tendo recebido a entrega entrei em contato com a empresa e fui informado que havia ocorrido um problema é que a entrega atrasaria. Só soube do atraso porque EU ENTREI EM CONTATO pois eles não deram a menor satisfação. Recebi a smoker com atraso dia 11/12 e então fui informada que a capa que comprei junto não foi entregue pois eles tiveram um problema com o fornecedor e já postariam na semana seguinte. Agora dia 29/12 , não tendo recebido a capa entrei em contato e novamente deram a desculpa de problema com o fornecedor para não entregarem o produto comprado. Ou seja, ELES NAO ENTREGAM NO PRAZO E NAO DAO A MENOR SATISFAÇAO PARA O CLIENTE!!!!Por duas vezes só tive informação do atraso porque EU entrei em contato. A empresa não tem menor respeito com o cliente! Estou até agora sem a capa !!!! Muita irresponsabilidade da empresa e desrespeito ao cliente!!!!!!

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 08:26

Bom Dia,
A Kings é uma empresa que prioriza ao máximo a satisfação de seus clientes e resolvemos qualquer situação que envolva descontentamento perante nossos equipamentos ou outra linha comercial.
Seu caso foi avaliado via SAC e respondido pelo mesmo portal.

Obrigado pelo contato, é sempre importante esse respaldo do cliente perante erros que possam vir a acontecer.

Estamos e sempre estaremos à disposição.

Grato

SAC Kings.

Consideração final do consumidor

01/03/2023 às 22:56

Péssimo atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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