King Softwares

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2021 às 16:44

ID: 125629549

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra do KingSenderSoftware, onde por vez a licença do produto é vitalicia, e está escrita bem grande na pagina de venda. PAGAMENTO ÚNICO.
Tive que formatar o HD da minha estação de trabalho, pois corrompeu com todos os arquivos, softwares, programas, tudo.
Instalando os programas novamente no sistema, fui instalar o king e ativar com a chave que eu tinha recebido no e-mail por Rom Barbosa, (Onde está escrito bem negrito e vermelho que pede para guardar a chave em caso de problemas futuros), após colocar a licença no software, diz que minha licença não é mais válida.

Entrei em contato com o suporte para me encaminharem uma licença valida, a atendente Ana me diz que só posso ter uma nova licença se eu pagar, pois já faz mais de 1 ano que eu tenho o programa, e para liberação da chave e de novas versões, teria que pagar.
Perguntei qual a versão mais recente que teria, e a versão mais recente que eles possuem, é a mesma que eu já tenho. Então optei por não querer mais atualizações, pois na versão atual para trabalho ja era satisfátoria.
A mesma disse que não pode me dar a chave para meu uso sem eu pagar, sendo que a chave é de acesso vitalicio!

Entrei no site de compra para confirmar as informações, e por lá diz que o ACESSO É VITALICIO, CASO EU PERCA A CHAVE, POSSO SOLICITAR OUTRA SEM CUSTOS ALGUM!
Tenho tudo documentado e salvo junto com o comprovante de compra do programa.

Só quero a chave do meu software que comprei, não quero atualização e nem nada, pois não existe!

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], peço por gentileza que resolvam da melhor maneira possivel, para não termos que resolver judicialmente, pois estamos na mesma região em São Paulo.

No aguardo de uma resolução amigável.