MAGALU

Question

Fiz uma compra pelo APP Magalu no dia 25/11/24 de 2 Luminárias PIXAR Articulada de Escritório, para minha surpresa no dia 27/11/24 recebi apenas 1 luminária. Desde então estou na luta com o Magalu de resolver meu problema, abri um protocolo no dia 27/11/24 com o número 109485172 sem sucesso, liguei para cobrar um retorno do protocolo no dia 03/12/24 e a atendente disse que precisava abrir outro protocolo de número 109870084, mas infelizmente ambém não evoluiu, no dia 06/12/24 quando cobrei o ******* foi aberto outro protocolo com o número 110195942 , enfim hoje é dia 16/12/24 e até o momento nenhuma solução. Cada vez que entro em contato no sac, é um relato diferente dos atendentes do Magalu e meu problema não é resolvido, hora dizem que a loja parceira vai entrar em contao (loja King Store) hora dizem que não devo falar com o parceiro e sim com o Magalu, eu até concordo que devo falar com o Magalu uma vez que comprei do Magalu e é o Magalu que faz a análise dos parceiros deles, mas como comprei do Magalu eles devem se responsbilizar com a mercadoria.
Acho que o Magalu não é mais confiável uma vez que não esta resolvendo meu caso.
Aguardo solução.