Não respeita cliente e nem código de defesa do consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 12:52
ID: 202922347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25 de novembro minha esposa foi a loja king ternos da rua oriente gerente Paulo da rua oriente comprar um termo chegando em casa fui provar o terno quando tirei do cabide o mesmo estava com o forro todo rasgado faltando um botão no dia seguinte dia 26 novembro ela foi até a loja pra cancelar a compra do produto com defeito que não corresponde com oquel ela comprou foi informada pelo gerente Paulo que iria fazer a troca do msm ela aguardado por 1 hora na loja chegou outro terno rasgado ao informar que ela queria cancelar e receber o dinheiro de volta foi informa pelo gerente Paulo que o próprio dono da loja disse que eles não devolve dinheiro depois de esperar por mais de 2 hrs na loja minha esposa teve que se deslocar para outra loja para aguardar mais tempo até chegar outro terno que fomos obrigado a ficar pq a loja não faz cancelamento de um produto com defeito fora o cansaço e constrangimento que minha esposa passou na loja liguei no SAC desligaram na minha cara liguei nãoe até deram mais entrei em contato pelo whatsapp depois de ouvirem minha reclamação nem obtive mais resposta
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 20:23
Boa noite, conforme o próprio dono falou com a sua esposa, o problema foi solucionado. De acordo com o código do consumidor, a loja não tem obrigação de devolver o dinheiro com compras presenciais, somente online, portanto foi dado a condição de trocar por qualquer produto da loja, a sua esposa escolheu um que só tinha na matriz, a empresa não se poupou em enviar na mesma hora para a loja em que estavam aguardando.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 20:45
Nota zero além de ser mal tratado na loja ainda tive que esperar das 10:45 até às 13:30 por uma troca de um produto que veio com defeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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