king55

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/03/2018 às 13:40

ID: 34010947

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra em 02/03/*******. Logo após a compra, recebi uma mensagem da loja via Whatsapp pedindo que eu enviasse o comprovante do pagamento para que a entrega fosse agilizada. O comprovante foi enviado no dia seguinte, 03/03/*******. Aguardei o prazo de 15 dias corridos, prazo este informado também via Whatsapp pela loja, e o pedido não foi entregue. Ao reclamar, me disseram que o prazo não era de 15 dias corridos, mas úteis e me sugeriram abrir uma reclamação contra os Correios, se isentando totalmente de procurar saber o que houve ou em assumir o erro de sua funcionária que passou o prazo inicial de forma incorreta. ******* que informaram greve dos correios quando a greve já estava encerrada e verifiquei no site prazos divergentes para entrega (15 e 20 dias úteis - será que quando novamente a entrega não chegasse nos 15 dias úteis informariam os 20 dias úteis?). Após esse episódio, tentei contato de todas as formas com a empresa, que ignorou totalmente todas as minhas solicitações. As mensagens via Whatsapp não eram respondidas, assim como as via e-mail. No chat do portal, ao me identificar, eu era "derrubado" sem que tivesse a oportunidade de dialogar com a loja. Tive que entrar com outra identificação para que eu pudesse ser atendido. Tenho em arquivo todos os diálogos com a tentativa de solucionar o caso de forma educada, em nenhum momento utilizei termos baixos que pudessem justificar a postura deles em não querer me atender. Os comentários que fiz nas postagens da loja no Facebook foram todas apagadas. A loja não é cadastrada no site https://******* e possui a opção de avaliações desativada no Facebook. Pedi a devolução do dinheiro investido e após muito custo consegui. Mas a loja, seguindo com a sua postura inaceitável junto aos seus clientes, excluiu o meu cadastro sem qualquer justificativa e me impede de realizar um novo. Dessa forma, ela "escapou" da minha avaliação no EBIT, site onde tem avaliação *******% positiva. Será que todos que ficam insatisfeitos tem o seu cadastro excluído dessa forma para que não possam relatar os abusos que sofreu? Ressalto que tenho todos os PRINTS que comprovam cada linha do meu relato. Nunca passei por um desconforto tão grande com uma compra on-line.