Falta de itens de reposição e pós-venda insastifatório.
Não resolvido
Olinda - PE
03/06/2022 às 09:14
ID: 144497715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA king bong não tem item de reposição para o bong afrika.
O pós venda não demostra interesse em ajudar na reposição desse item.
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 09:40
Bom dia Ronaldo, tudo bem?
Em seu contato lhe foi orientado que no momento não temos peças de reposição compatíveis com seu bong.
Infelizmente no momento nenhum dos itens disponíveis em nossa loja faz a devida compatibilidade com seu bong.
Nosso time de produtos, fez o teste com diversas peças em nosso estoque para verificar a compatibilidade ideal, mas infelizmente no momento não temos uma peça compatível.
Esperamos que nas próximas semanas tenhamos a reposição das peças, e seu contato já foi salvo por nosso atendimento para lhe informar sobre a chegada do item. Não temos como precisar a data pois se trata de uma importação e os prazos podem variar.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas temos certo que entende o ocorrido e esperamos que logo breve possamos lhe atender.
Qualquer dúvida retome o contato por nossos canais de atendimento.
Abraços
King Bong
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 09:51
Não deveria ser necessário fazer uma reclamação para obter um serviço de pós-venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2022 às 10:13
Ronaldo,
Nosso atendimento lhe prestou as informações que tinha, e foi retomado o contato por nossos canais para te orientar para possíveis reposições para seu bong, ou para que lhe avisemos sobre a nova peça.