King bong falso anúncio engana clientes
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2022 às 18:28
ID: 147244331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site https://******* anunciado com frete grátis , recebi os produtos totalmente irregularidades e sem padrão não servindo para utilização, entrei em contato solicitando devolução dos produtos que não serviram , foi aí que começaram os transtornos , não recebi nota fiscal física em papel no recebimento dos produtos , recebi apenas nota
Por e-mail, para devolver exigiram nota fiscal física em papel coisa que não me foi enviado , passando por esse transtorno encaminhei a devolução , fui informado hoje que os produtos tinham sido recebidos e fariam a devolução do valor pago , para minha surpresa e espanto a king bong me devolveu apenas parte do valor da minha compra descontando um valor totalmente indevido de frete (10,92) , pois quando efetuei a compra foi me informado frete grátis no site e por e-mail , quando solicitei devolução em
Momento algum foi me informado por e-mail Whats que teria desconto de frete em caso de devolução, desconto esse indevido se a própria king bong anúncio frete grátis, king bong me [Editado pelo Reclame Aqui] com essa [Editado pelo Reclame Aqui] informação de frete , king bong é uma [Editado pelo Reclame Aqui] anuncia frete grátis e [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes.
King bong [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos clientes
King bong Falso anúncio
Não Caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] do frete grátis
Não comprem king bong
King bong não é confiável !
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 17:01
Boa tarde Cesar, tudo bem?
Meu nome é Luiz e já estou atuando com o caso relatado junto as nossas áreas responsáveis.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, a falta de instruções corretas durante as tratativas de atendimento do seu caso acabaram gerando alguns erros.
Já lhe encaminhamos um e-mail com explicações para o ocorrido, assim como orientações para que possamos solucionar de forma correta esse inconveniente, peço que siga as tratativas comigo por e-mail.
A King Bong Head Shop tem promoção de frete válida pedidos com mais de ******* reais em itens no carrinho, e com entrega no estado de São Paulo. Ao solicitar a devolução de parte de seu pedido o total de itens fica abaixo do valor mínimo para ativar a promoção, por isso a devolução de valores dos itens teve o desconto do valor do envio do pedido para você.
Tenha certo que seguiremos com a tratativa do caso e teremos a solução o mais breve possível.
Peço que retome o contato através do e-mail enviado, para que possamos seguir com as orientações para a solução.
Abraços
Luiz
King Bong
Réplica da empresa
27/07/2022 às 13:40
Boa tarde Cesar, tudo bem?
Agradecemos por ter seguido com a tratativa pelo e-mail que encaminhamos.
Após a explicação dos fatos ocorridos durante seu atendimento e alinhamentos dos procedimento, temos certo que chegamos a solução ideal para esse problema.
Já te encaminhamos por e-mail as conclusão do caso e esperamos que em breve possa retomar suas compras em nosso site.
Qualquer dúvida seguimos disponíveis para ajudar .
Abraços
Luiz
King bong
Consideração final do consumidor
27/07/2022 às 18:43
Problema já resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6