Descaso com o consumidor.

Question

Dia 03/08/******* fiz a compra de um cinto da marca King Joe na loja https://******* na cidade de Barbacena, Minas Gerais. O que era para ser uma solução se tornou um problema, pois comecei a observar que minhas camisas, todas novas, começaram a aparecer furos na altura do cinto. Por conta de um erro de projeto neste cinto, o mesmo não tem a cava na fivela e a mesma tem um cilindro cheio de dentes que fica rodando na fivela e que me fez perder 9 camisas.

Em contato com o Felipe gerente da loja, fui informado que estariam entrando em contato com o representante da Marca King Joe Fábio Alessandro para uma solução. Em resposta, Fábio informou que não caracterizava problema com o cinto, e que nunca tinha ocorrido isto e que infelizmente não poderiam fazer nada.

O problema relatado foi com o cinto. Erro de projeto.

Sempre comprei produtos desta Marca e também faço compras frequentes na loja. Gostaria de um posicionamento da empresa, antes de levar o caso ao PROCON.

Accepted Answer

Fala Marco, boa tarde!

Reforço mais uma vez que o atendimento e a experiência de compra que você teve não representam o padrão que seguimos, e peço desculpas por isso novamente.

Em relação ao cinto, de fato, não recebemos nenhuma outra reclamação sobre este modelo por parte de outros clientes. No entanto, entendemos que cada situação é única e merece ser tratada de forma individual.

A opção da troca do cinto por um modelo diferente do seu segue a disposição!

Abraço!

Descaso com o consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor