Jaqueta KingJoe esfarelando e falta de suporte da empresa

Fala Rodrigo, boa tarde!

Nosso objetivo é sempre fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, investimos continuamente em todo o processo produtivo, desde a seleção dos materiais utilizados na confecção das peças até a adoção de novas tecnologias.

Entendemos que a durabilidade do material não atendeu às suas expectativas e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos. A Jaqueta Vintage Capuz é confeccionada em material sintético (*******% viscose), que pode apresentar perda de qualidade quando armazenado por longos períodos. Isso ocorre devido à composição química da viscose, que pode ser afetada pelo tempo e pelas condições de armazenamento.

Aproveitamos a oportunidade para compartilhar algumas orientações de uso e cuidados de rotina com produtos feitos de materiais sintéticos, que podem ajudar a prolongar sua vida útil.

ARMAZENAMENTO: Guarde sua peça em um local fresco e seco, longe da luz solar direta, que pode causar o desbotamento e deterioração do material. Utilize um cabide acolchoado para manter a forma da jaqueta e evite dobrá-la para prevenir vincos permanentes e ranhuras.

LIMPEZA REGULAR: Mesmo usando pouquíssimas vezes, é necessário que a limpeza da peça aconteça de forma regular utilizando um pano úmido e macio. Evite o uso de qualquer produto de limpeza mais agressivo. Sabão neutro e água é o suficiente e ainda sim deve ser utilizado com moderação.

HIDRATAÇÃO: Apesar de se tratar de um material sintético, é valido incluir um condicionador de materiais sintéticos nos cuidados. Ele auxilia na flexibilidade da peça e previne rachaduras.

FONTES DE CALOR: Mantenha sua peça longe de fontes de calor como secadores de cabelo, máquinas de secar, centrífugas e até mesmo a luz do sol durante a secagem.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e faremos o possível para garantir que a sua experiência seja positiva.

Equipe KING&JOE

Boa noite.

Se o objetivo é fornecer produtos de qualidade, e garantir satisfação, sinto muito, mas comigo vocês falharam em ambos.

Uma peça de um custo elevado, que não pode ficar no armário pois vai se desmanchar? Uma peça que nem sequer foi lavada, não pegou sol, muito menos umidade.
Se tem tantas peculiaridades na manutenção da peça, deveriam ao menos alertar o consumidor sobre isso.
Fica muito fácil, e um tanto quanto feio, colocar a culpa no consumidor, ainda querer jogar a responsabilidade de solucionar o problema pra cima do coitado do revendedor.
Uma marca voltada para HOMENS, deve ter a HOMBRIDADE de assumir as suas responsabilidades.

É uma pena que a empresa, prefira perder clientes à tentar resolver de uma forma positiva.