Site não entrega a compra
Resolvido
Casimiro de Abreu - RJ
20/12/2023 às 10:01
ID: 178711531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela primeira vez no site king & joe e até agora não me entregaram a compra. Não consigo rastrear, nem falar pelo zap do site e nem recebi nenhuma informação.
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 10:20
Rosangela, bom dia! Seu pedido foi enviado os correios tentaram efetuar a entrega no entanto o endereço
cadastrado está incorreto, isso é algo que não temos o controle.
Não recebemos seu contato via e-mail do sac e Whatsapp, todos nossos contatos estão disponíveis em nosso site. Seu pedido está aguardando retirada, enviamos um e-mail com as informações.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 10:25
Meu endereço é comercial e muito fácil de ser encontrado. Em rel6ao zap da empresa ele não funciona.
Réplica do consumidor
20/12/2023 às 11:22
Meu endereço está completo e correto, inclusive acabei de enviar a foto do meu endereço pelo e-mail de vcs do jeito que está no site. Vcs enviaram para outro município Rio Bonito .Verifiquem o meu pedido no site e vcs vão ver que vcs que erraram.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 16:57
Boa tarde Rosangela, tudo bem?
Fizemos o estorno do valor da compra conforme solicitado, sentimos muito pela situação.
Continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/12/2023 às 14:45
Não recebi a minha compra e a empresa me estornou o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5