Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui]: Notificação [Editado pelo Reclame Aqui] do Procon via E-mail
Respondida
Mogi-Guaçu - SP
13/07/2026 às 11:11
ID: 253756529
Meu cliente ***** recebeu via e-mail (*****), em 03/07/2026, uma "Notificação de Reclamação - Ação Necessária" do PROCON informando-lhe que que foi registrada uma RECLAMAÇÃO FORMAL contra ela (sob ***** e *****, Tipo: Descumprimento de Oferta, Valor Reclamado R$ 23.450,00).
E nesse e-mail há um ícone para clicar e acessar a Reclamação intitulada "CONSULTAR RECLAMAÇÃO".
Ocorre que, ao clicar nesse ícone, há direcionamento para o site "*****", que se trata de um site da "KING HOST" onde é exigido um cadastro de e-mail e senha para acessar tal Reclamação.
Diante de tal fato, meu cliente percebeu que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], razão pela qual não prosseguiu fornecendo o quanto solicitado pela KING HOST.
E para verificar se se tratava mesmo de [Editado pelo Reclame Aqui], acessou ao site do Procon onde forneceu os 02 números acima e nada foi localizado.
A presente Reclamação visa apenas alertar terceiros acerca do ocorrido com meu cliente.
Agradeço.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 23:13
Prezado Sr. Juliano,
Agradecemos o seu contato e, principalmente, a iniciativa em registrar este alerta de utilidade pública para proteger outros usuários.
Compreendemos perfeitamente a sua preocupação e a do seu cliente, o Supermercado Big Bom. Após analisarmos o seu relato, confirmamos que a mensagem recebida se trata, de fato, de uma tentativa de phishing ([Editado pelo Reclame Aqui]) orquestrada por terceiros mal-intencionados.
Esclarecemos que a KingHost não possui qualquer relação com o envio desta mensagem, tampouco emite notificações em nome do PROCON ou solicita credenciais de acesso por meio de links externos. Infelizmente, no ambiente digital, é comum que fraudadores utilizem indevidamente o nome de empresas idôneas ou se valham de infraestruturas de hospedagem para hospedar páginas [Editado pelo Reclame Aqui] e tentar capturar dados de usuários.
Como um provedor de infraestrutura, nossa atuação é regulada pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que estabelece que provedores não são responsáveis por atos ilícitos gerados por terceiros. Contudo, levamos a segurança da informação muito a sério. Quando identificamos ou recebemos denúncias de que nossa rede está sendo utilizada para hospedar conteúdo [Editado pelo Reclame Aqui], atuamos prontamente para mitigar a situação.
Para que nosso time de Segurança da Informação possa investigar e derrubar a página [Editado pelo Reclame Aqui] hospedada no link mencionado, solicitamos gentilmente que, caso encontrem situações semelhantes no futuro, encaminhem as evidências diretamente para o nosso canal oficial de denúncias: [email protected].
Reiteramos que a atitude do seu cliente em não fornecer os dados e verificar a veracidade da informação no site oficial do Procon foi corretíssima e é a conduta que sempre recomendamos.
Continuamos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Juliana
Qualidade KingHost