Atendimento telefônico péssimo para suporte
Em réplica
Niterói - RJ
24/08/2023 às 12:43
ID: 170781791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocê liga ******* 8815464 e fica igual a um babaca durante mais de 45 minutos com um telefone no ouvido para ninguém lhe atender e esse passou a ser um fato recorrente no pós pandemia, resultado de redução do quadro de funcionários acrescido dos atendimentos feitos em home office.
Anexo os dados complementares para que tal publicação sirva de alerta para eventuais interessados no ingresso desta empresa.
Agora, a cobrança mensal dos serviços mal prestados funcionam igual a uma navalha, esse sim, o cliente não tem perda de tempo para efetuar o pagamento através de débito em conta nas suas faturas efetuadas por cartão de crédito que é o caso do signatário.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 11:30
Bom dia Edson!
Com relação a esta postagem, eu tentei contato via chamado, protocolo #3425704, porém o mesmo foi encerrado sem interação.
Gostaria de informar que permaneço a disposição e caso precise tratar novamente a dificuldade mencionada, fique à vontade para entrar em contato novamente em até 5 dias nesse mesmo chamado, assim esse atendimento reabrirá automaticamente.
Se não for possível dentro deste prazo, não se preocupe, você pode abrir um novo chamado através do seu painel de Controle.
Sempre que precisar conte comigo e com o nosso time de Ouvidoria.
Desejo um excelente final de semana!
Abraços
Bruna Lisboa
Setor de Ouvidoria KingHost
Réplica do consumidor
24/02/2024 às 08:37
Minha preferência sempre foi e continua sendo via TELEFONE, conquanto, da forma como vocês passaram a operar a partir do início deste ano irão deixar muitos clientes insatisfeitos.
Queira, por favor, informar para qual telefone devo ligar ou e-mail diretamente para quem estiver habilitado ao fornecimento de informações a serem obtidas pelo cliente.
Uma coisa é certa, todo mês lá em minha fatura do cartão está lá o lançamento à débito dos serviços prestados pela King Host, funciona como uma navalha e agora não tem mais gente para atender um telefonema como era antes?
Dá a entender que a King Host despediu 50% de seu quadro de funcionários com esta nova modalidade, não tem mais o *******, ************** e parece que o WhatsApp também.
Preciso saber o por que minha mensalidade acabou ficando maior que do plano II que possuía antes da alteração, isso porquê, segundo constava, o plano do Word Press seria mais em conta que o supracitado, sendo meu plano Word Press I e não o plano II.