KingHost impede o cliente de acessar o painel

Olá, Daniela! Tudo bem?

Inicialmente, gostaríamos de expressar nossa imensa gratidão pela sua parceria e confiança ao longo desses mais de 10 anos junto à KingHost. Clientes de longa data como você são a nossa prioridade, e lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração que esta situação lhe causou.

Gostaríamos de esclarecer que a autenticação em dois fatores (2FA) foi implementada como uma camada adicional de segurança para proteger as contas e os dados de nossos clientes. No entanto, compreendemos perfeitamente que qualquer falha nesse processo gera impactos diretos na sua rotina de trabalho.

Identificamos que, no período citado, ocorreu uma instabilidade sistêmica pontual e atí[Editado pelo Reclame Aqui] na integração responsável pelo envio das mensagens e códigos de verificação via WhatsApp. Assim que detectamos a falha, nossa equipe de engenharia e tecnologia atuou com prioridade máxima para aplicar as devidas correções.

Confirmamos que a instabilidade foi totalmente resolvida e os acessos ao seu painel de controle já se encontram normalizados. Além disso, realizamos as configurações necessárias em sua conta para garantir que você continue gerenciando seus sites e serviços com total tranquilidade, segurança e sem novos imprevistos.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais diretos de atendimento para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precisar.

Atenciosamente,

Maicon Ferreira

Equipe de Qualidade e Atendimento — KingHost