Login e senha painel de controle URGENTE

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

08/10/2024 às 16:52

ID: 199171963

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não conseguimos suporte para recuperação de login e senha, estamos há vários dias tentando sem sucesso.
Fizemos tudo que nos solicitaram, e nada.
Seguimos sem suporte.
Os canais são automáticos e não resolvem nada.
PRECISO DE RETORNO URGENTE.

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Resposta da empresa

09/10/2024 às 10:02

Olá, Bianca.

Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade que você está enfrentando para recuperar seu Login e senha. Entendemos a urgência da situação e a importância de ter acesso ao seu serviço o mais rápido possível.

Por questões de segurança de nossa estrutura, quando se perde o acesso ao cadastro por esquecimento de endereço de e-mail ou senha, como você transmitiu nesta postagem, é necessário solicitar a recuperação de seu cadastro através do formulário https://*******

Para acessar os nossos canais de atendimento é bem simples: basta fornecer o seu domínio e a senha de atendimento do cadastro, que é uma palavra. Assim, conseguirá acessar normalmente o atendimento via Chat e WhatsApp, sem a necessidade de passar pela etapa de acesso ao painel ou autenticação de dois fatores.

Reforçamos que nossos canais de suporte possuem procedimentos automáticos para garantir a segurança de todos os clientes, porém ao efetuar o procedimento citado acima de informar o seu domínio e senha de atendimento, ao selecionar a opção desejada de atendimento você será redirecionada para o time que deseja o contato, a primeira etapa é automática para identificarmos qual atendimento o cliente deseja.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Bruno
Qualidade / KingHost

Consideração final do consumidor

09/10/2024 às 10:06

Excelencia no atendimento do Bruno, só tenho a agradecer a atenção e conhecimento, muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10