ATENDENTE SEM EDUCAÇÃO E INFORMAÇÕES ERRADAS
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2021 às 22:55
ID: 126446997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data do dia 10/07/******* fiz uma reserva via telefone na qual foi me informado que o desconto de aniversário seria valido para a suite samurai na qual me desloquei de casa e vim até o hotel e tive o desprazer de ser atendida por duas atendentes sem educação alguma onde bateram boca comigo o cliente sempre tem que ter razao e fui informado por a gerente que eu fui a [Editado pelo Reclame Aqui] da historia liguei as 21:33 para reservar e tive todo esse transtorno sou cliente desde ******* sempre venho e me ocorreu isso, estou extremamente chatiada e lesionada pelo pessimo atendimento que tive. Queronum posicionamento e uma solução, realmente estou decepcionado com o péssimo atendimento e despreparo dos funcionarios.
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Resposta da empresa
18/07/2021 às 15:06
Boa tarde Sra Julia, tudo bem?
Gostaríamos em nome de toda equipe do hotel Kingite pedir desculpas pelo inconveniente. De qualquer maneira ******* que a nossa promoção para aniversariante é válida para 7 dias anteriores ou até 7 dias posteriores a data do aniversário, caso em algum momento a informação lhe prestada tenha sido diferente dessa, novamente nos desculpamos, pois estamos com alguns funcionários em treinamento. Quanto ao treinamento, preparo e educação de nossas recepcionistas, fique tranquila pois nosso quadro de funcionário está passando por mudanças e por isso algumas intercorrências aconteceram.
Em todo caso, aqui está nosso sincero pedido de desculpas e o convite para nos visitar numa outra oportunidade a fim de termos a chance de uma nova e confortável experiência conosco.