Péssima estrutura
Respondida
São Paulo - SP
12/10/2020 às 16:32
ID: 113418739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO hotel kingite ofereceu um serviço totalmente péssimo, porque um dos seus quartos onde ficamos hóspedados tinha toalhas velhas em estado precário como se fosse uma flanela, a água da hidromassagem estava marrom totalmente suja já saindo da torneira totalmente suja, o café e o leite vieram frios e o ar condicionado não estava funcionando. Eu não indico para ninguém esse lugar com péssima estrutura. Seguem as imagens a baixo.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 18:54
Boa tarde, Fernanda. Tudo bem? Desculpe-nos pelo ocorrido em sua última hospedagem conosco.
Com relação as toalhas, já realizamos um pedido para fazermos a reposição. Sobre a água da hidromassagem tivemos um período de falta de fornecimento de água pela Sabesp e quando retornou a coloração da água estava amarelada. Sobre os itens do café da manhã já reorientamos nossa equipe de cozinha sobre a atenção nesse sentido. Assim como já fizemos a manutenção do ar condicionado.
Novamente nós pedimos desculpas e reiteramos nossa vontade de atendê-la novamente a fim de desfazer a má impressão de nosso hotel. Atenciosamente, Hotel Kingite.