Solicitação de revisão e remoção de limitações na conta de cliente.
Não resolvido
Vitória da Conquista - BA
21/08/2026 às 19:28
ID: 257084585
Olá, gostaria de solicitar uma revisão das limitações aplicadas à minha conta. Sou um cliente que utiliza a plataforma de forma regular e gostaria de entender o motivo das restrições impostas.
Peço, por gentileza, que minha conta seja analisada novamente e, caso seja possível, que as limitações sejam removidas ou ajustadas. Estou à disposição para fornecer qualquer informação ou documento necessário para a verificação.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:58
Olá, Iolanda!
Informamos que sua conta passou por uma análise periódica de segurança, realizada como parte dos procedimentos de manutenção da integridade das operações da plataforma.
Com base nessa revisão e conforme previsto em nossos Termos e Condições, foram aplicados ajustes nos limites de apostas disponíveis para seu perfil. A regulamentação permite que o operador imponha limites ou recuse apostas com base em critérios técnicos e operacionais previamente estabelecidos.
Essas medidas visam garantir a conformidade do sistema e a proteção do ambiente de apostas contra condutas que desviem do uso recreativo.
Ressaltamos que esta alteração não afeta o acesso à sua conta nem a disponibilidade do seu saldo para utilização ou saque.
Atenciosamente,
KingPanda.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 11:12
Muito insatisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2