Produto não entregue após mais de um mês da compra, com justificativas inconsistentes sobre o trânsito.

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir desculpas pela sensação de demora e pela falta de clareza nas informações entendemos totalmente a sua frustração e agradecemos por nos trazer esse ponto.

Verificamos aqui internamente e identificamos que o seu pedido foi realizado neste mês, e não há mais de um mês como mencionado. Atualmente, ele ainda se encontra dentro do prazo de entrega informado no momento da compra.

Sabemos que a expectativa pela chegada do produto é grande, principalmente quando se trata de um item que você quer utilizar o quanto antes, e por isso estamos acompanhando de perto o seu envio. O status de em trânsito significa que o produto já está a caminho para sua região, passando pelas etapas logísticas até a entrega final.

De toda forma, entendemos sua preocupação e queremos reforçar nosso compromisso com você: vamos continuar monitorando o seu pedido e estamos à disposição para te atualizar sempre que precisar. Se houver qualquer imprevisto fora do prazo, pode ter certeza de que vamos agir rapidamente para resolver da melhor forma possível.

Se preferir, você também pode falar diretamente com a gente pelo WhatsApp para um atendimento mais ágil: (88) 99203-8917.

Agradecemos pela sua confiança e paciência estamos trabalhando para que você receba seu molinete o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kingpesque