Capa personalizada com estampa errada, sem ilhos e sem resposta do fornecedor após atraso na entrega.

Não resolvido
Santo André - SP
25/03/2026 às 14:40
ID: 244302849
Comprei uma capa personalizada no dia 07 março 2026, com pagamento em PIX.A entrega deveria ocorrer em 7 dias uteis , mas atrasou, e a capa veio com a estampa errada, sem o ilhos de antena.Consegui contato pelo Whatsapp, mas sem solução.Tentei novo contato , mas sem resposta ou solução.Muito insatisfeito com a experiencia.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:13
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve. Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente quando envolve atraso e um produto personalizado que não veio conforme o solicitado.
Identificamos que realmente houve uma falha tanto no prazo de entrega quanto na personalização da sua capa, o que está totalmente fora do nosso padrão.
Gostaríamos de reforçar que já entramos em contato com você e estamos prestando todo o suporte necessário para realizar a troca e a correção do produto, garantindo que você receba exatamente conforme solicitado.
Seguimos acompanhando seu caso de perto e estamos à disposição até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe KINGS Capas Automotivas
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 08:24
Muito desapontado com o a experiencia.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4