Compra não entregue e solicitação de cancelamento e estorno do valor pago.
Respondida
Guarulhos - SP
02/06/2026 às 20:26
ID: 250391049
Fiz uma compra no dia 04.05.2026 no valor de R$ 775,11 nesta loja onde deste então estou aguardando a entrega que foi inicialmente prevista para entrega no prazo de 7 dias úteis e ate a presente data nada, já liguei já conversei com ***** porem sempre a informação e que esta sendo analisada a entrega pelos correios.
Gostaria de solicitar o cancelamento da compra e a devolução imediata do valor em meu cartão de credito.
Já estou acionando a operadora do cartão.
No aguardo de um retorno
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CAPA - JEEP COMPASS
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:10
Olá,
Sentimos muito pela experiência e entendemos sua insatisfação.
O pedido foi confeccionado sob medida e enviado normalmente pela KINGS, porém houve uma intercorrência na etapa de transporte pelos Correios. Desde que identificamos o problema, nossa equipe manteve o suporte e buscou uma solução para que você não fosse prejudicado.
Inicialmente oferecemos a produção e envio de uma nova capa sem custo adicional. Porém, como você optou pelo cancelamento, seguiremos com a solicitação de estorno conforme informado em nosso atendimento.
Reforçamos que a KINGS é uma empresa séria, com produção própria, atendimento ativo e compromisso com seus clientes. Em nenhum momento deixamos de prestar suporte ou de buscar uma solução para o caso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe KINGS Capas Automotivas