Falta de Informação e Atraso no Processo de Revisão Contratual da King Consultoria
Em réplica
Paulínia - SP
04/11/2025 às 07:47
ID: 230973707
Há mais de 1 ano contratei os serviços da King Consuktoria para revisão do contrato de cincnaciamwnto com a CEF. Em Julho recebi uma ligação informando que deveria pagar um perito para seguir com a conciliação, já que havia ganho em 1 e 2 o processo. Paguei com a argumentação de que TODAS as despesas seriam ressarcidas e que o depósito dos valores ocorreria em até 15 dias úteis. Já se passaram 4 meses desde a ligação e não tenho retorno do processo, não tenho informação da King e continuo pagando o valor do contrato, sem correção, reajustado mensalmente.
A venda é maravilhosa!
O processo é medíocre, sem informação e de acordo com os interesses deles.
O pós-venda não existe.
Desde Julho, tenho solicitado diariamente informações via WhatsApp do atendimento e sou, diariamente, ignorado.
Temos um contrato, e como todo contrato estabelece uma relação comercial regida pelo CCB. A prestação de serviço implica na atualização do contratante sobre as ações e resultados da contratada (neste caso, a King).
Essa dinâmica não acontece, quebra a confiança e fere os princípios da função social do contato e da boa-fé objetiva (artigos 421 e 422 do CCB).
Quero informações, quero o serviço que contratei e quero meu dinheiro!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:34
Olá! Aqui é o Atendimento/SAC da Kings Consultoria.
Agradecemos por registrar sua experiência seu relato é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso compromisso é tratar sua solicitação com total prioridade. Para que possamos avançar na análise e resolver seu caso o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, entre em contato por nosso canal direto e exclusivo para casos urgentes:
WhatsApp*******
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kings Consultoria
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 16:20
Problema ainda não foi resolvido.
O atendimento fez contato, mas não consegui atender, já que trabalho em um local na cidade que a cobertura de celular ainda está sendo ampliada. Solicitei que agendasse a ligação para conseguir estar em um local que consiga atender. Ainda estou aguardando o retorno.
Nesse meio tempo, outra representante do atendimento entrou em contato afirmando que deveria pagar por uma seção de conciliação, mesmo tendo ganho em 2 instâncias, para agilizar o assunto ainda este ano como me parece uma simples tentativa de arrecadar recursos antes do recesso do judiciário, não paguei e também não tive mais explicações.
Mantenho a reclamação: pós-venda horrível, falta de informação e transparência das ações.
Perdi a confiança em quem, por contrato, deveria agir em prol dos meus interesses.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 20:04
O problema ainda não foi resolvido.
essa semana informaram que o contrato chegou ao fim, pediram o pagamento de uma taxa, por fora. Sem informação adicional, sem esclarecimentos. Pedi informação e os documentos que comprovam o julgado e a taxa de finalização do processo, que deve ser paga entre 10 e 15 dias. Mas, de novo, não obtive respostas.