King Imports

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Colatina - ES

15/05/2025 às 20:55

ID: 217212075

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No dia 08/05/2025, adquiri na loja Duo Parfam (antiga King Imports), em Colatina/ES, um perfume Jimmy Choo Eau de Parfum, no valor de R$ 750,00.

Já conheço esse perfume e sei que uma de suas principais características é a alta fixação do aroma. No entanto, o frasco recebido não apresenta a mesma durabilidade da fragrância observada em compras anteriores.


Como trata-se de um Eau de Parfum, sua performance deveria ser significativamente mais intensa e duradoura. Considero que o produto apresenta vício de qualidade, nos termos do Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, a troca do produto ou devolução integral do valor pago. Ressalto que possuo nota fiscal e embalagem original, e estou à disposição para envio das evidências solicitadas.

Entrei em contato com a empresa, mas me passaram um número de SAC que não consigo falar, e outro que não resolveu problema. Mesmo assim, se negaram a resolver. Me disseram que era pra procurar o PROCON.
Aguardo retorno e providências dentro do prazo legal.