Produto não entregue no meu endereço

Boa tarde senhora Carla,

Sua mercadoria consta como ENTREGUE conforme rastreio dos CORREIOS. Segue abaixo o rastreio com a confirmação.

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Conforme eu expliquei o produto foi extraviado ou [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa ao invés de resolver com os Correios está simplesmente negando de cancelar e devolver o dinheiro do cliente. Que culpa eu tenho se o produto foi extraviado, perdido ou [Editado pelo Reclame Aqui]?

Senhora Carla,

Quando a mercadoria realmente é extraviada/[Editado pelo Reclame Aqui], o rastreio é atualizado pelos CORREIOS informando que a mesma sofreu as devidas características informadas.

Porém nesse caso os CORREIOS atualizou sua mercadoria como ENTREGUE, portanto conforme informado por aqui e também pelo nosso suporte via whatsapp, não conseguiremos seguir com o reembolso.

Mas de antemão te informamos que mesmo acontecendo esse fato um tanto quanto estranho, abrimos um chamado no dia 23/12/******* com os CORREIOS, alegando sua solicitação.

A resposta deles referente à abertura do chamado foi que o retorno é de até 10 dias úteis, podendo sofrer alteração.

Assim que tivermos uma posição, retornaremos com a senhora pelo whatsapp.

No mais, encerraremos o atendimento por aqui.

Pois é, estou reclamando com vocês desde o dia 09/12/24 e por favor sejam honestos, até o dia 16/12/24 no rastreio do Correio estava dando produto não entregue, eu tenho provas e prints, ainda bem... vocês mesmos acharam muito estranho até o dia 16 no rastreio estar escrito objeto em transferência e marcando como data 02/12/24. Depois que eu abri a reclamação no Correio dia 16/12/24 é que apareceu como objeto entregue, por este motivo fui pessoalmente averiguar e querer saber para qual endereço foi entregue e quem assinou pelo objeto recebido, tanto que enviei áudios a vocês dentro da agência do Correio e enviei para vocês foto da tela do computador do próprio gerente do Correio que muito gentil abriu uma análise solicitando esclarecimento, do porque até a data 16/12/24 estava como objeto em transferência e depois apareceu como objeto entregue na data 02/12/24 e porque até a data 23/12/24 nenhuma imagem de registro no sistema como assinatura de quem recebeu, qual endereço o objeto foi entregue e muito menos onde está o objeto estava aparecendo no sistema...
O interesse em buscar saber onde está o objeto é da empresa responsável pela venda e contratante do Correio e vocês estão fazendo ao contrário suspeitando que o cliente tenha recebido mesmo eu dizendo que não recebi o objeto, fizeram pouco caso e foram abrir reclamação junto ao Correio só no dia 23/12/24...NOVAMENTE EU LHES DIGO QUE EU NÃO TENHO NADA HAVER COM O SUMIÇO DO OBJETO E VOCÊS ESTÃO PASSANDO O PREJUÍZO E RESPONSABILIDADE PARA O CLIENTE, POR ESTE MOTIVO ACHO MUITO JUSTO INFORMAR AOS FUTUROS COMPRADORES QUE VOCÊS RESPONSABILIÇÃO O CLIENTE PELO [Editado pelo Reclame Aqui]/OU EXTRAVIO DO OBJETO POR ERRO OCORRIDO PELO CORREIO E QUEM PAGA PELO EXTRESSE E DANOS É O CLIENTE...