Kings Outlet

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Mogi das Cruzes - SP

05/08/2025 às 16:45

ID: 223818377

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Realizei uma compra no site kingsoutletbr.com, adquirindo um kit com 3 calças. O pagamento foi efetuado e confirmado, mas o produto nunca chegou.

Só depois da compra fui informado que se tratava de uma importação internacional, informação que não foi deixada clara no momento da compra. Se soubesse disso, jamais teria concluído o pedido, pois não quero lidar com burocracia alfandegária nem taxas extras.

Agora, para piorar a situação, fui informado que o produto está retido na Receita Federal, e o site da loja simplesmente saiu do ar. Todos os canais de atendimento estão inacessíveis, não consigo falar com ninguém e me sinto totalmente enganado.

Essa omissão sobre a natureza da compra me induziu ao erro, o que configura prática abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor. Exijo o reembolso integral do valor pago ou o envio imediato da mercadoria com regularização da situação alfandegária, sem nenhum custo adicional para mim.

Aguardo uma solução urgente e deixo aqui o alerta para outros consumidores.