Problemas na exclusão da plataforma Ifood

Question

Fui pedir uma pizza nesta pizzaria e eles mandaram eu cancelar o pedido que eu seria ressarcida pela plataforma e passaria o Pix pra eles, só que não fui ressarcida e fiquei sem a pizza e sem o dinheiro.. Enfim um constrangimento pro cliente, pois já que está havendo problemas no ifood era só fazer a exclusão do serviço e não atrair os clientes e depois pedir o whatsapp do cliente pra falar sobre o problema depois que o cliente já fez o pedido.