Falta de respaldo, retorno!

Question

Comprei um tênis na Kings São Bernardo Plaza no dia 14/08, no dia 24/8 fui usar pela primeira, e fui surpreendida por um defeito, aparentemente a cola do tênis subiu e manchou (não tenho ctza, pois não tenho retorno para saber o motivo).
Deixei o tênis na loja no dia 31/8 para análise e o prazo que me deram era de 10 a 30 dias.
Estou há dias tentando um retorno uma posição da loja, passo dias sendo ignorada pelo WhatsApp.
E essa semana mandei um e-mail para converse perguntando se tinha uma posição, pois a loja não estava me dando suporte e fui respondida que o prazo que eles teria para retorno são de 30 dias perante ao código de defesa do consumidor.
Pois bem, hoje fazem 30 dias e não tive retorno da loja e nem do fabricante.
Uma falta de respeito e atenção com o cliente tratam os clientes de forma muito estranhas, que jamais eu trataria um cliente meu.

Não recomendo nem a loja e nem a marca.