troca com defeito

Question

No dia 04/05/******* efetuei duas compra  na loja kings Sneakers do shopping tiete Plaza  foram comprados dois pares de tênis adidas sendo q um deles veio apresentar problema de rachaduras no couro ..tentei entrar em contato com a loja por diversas vezes e não conseguir https://*******ão entrei em contato com a matriz da loja kings Sneakers o mesmo me passou o telefone da loja para eu tratar direto com a loja aonde eu comprei .. enfim de varias tentativa e não tive sucesso fui ate a loja deixei o tênis para a troca o gerente me passou um prazo de 30 dias isso é um absurdo resumindo meu tenis esta ate hoje na garantia ..quero uma solução ..quero meu dinheiro de volta um um vale de R$ *******,00 para compra de outro tenis ja c faz 30 dias q estou sem meu tenis